Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeine Bestimmungen

 

Unsere Dienstleistungen im Bereich Immobilienberatung, Innenarchitektur und Landschaftsdesign sind individuell auf den Kunden zugeschnitten. Daher gelten die folgenden Regelungen für Rücktritt, Widerruf und Rückerstattungen.

 

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2. Widerrufsrecht für Verbraucher (Deutschland/EU)

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Für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt:

• Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag zu widerrufen (§§ 355 ff. BGB, Art. 9 ff. Verbraucherrechtlinie)

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

• Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Böhler Real Estate Design GmbH, Murgtalstrasse 54, 9542 Münchwilen (TG), Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Mail oder Brief) über Ihren Entschluss,
  den Vertrag zu widerrufen.

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Besonderer Hinweis:

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie uns hierzu ausdrücklich Ihre Zustimmung gegeben und zugleich Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

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3. Rücktritt und Stornierung durch den Kunden (Schweiz & Deutschland)

 

Vor Beginn der Leistungserbringung:

• Stornierungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss kostenlos möglich, sofern noch keine Leistung erbracht wurde.

• Nach Ablauf der 7-Tage-Frist wird, sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist, eine Stornogebühr von 20% erhoben.

 

Nach Beginn der Leistungserbringung:

• Bereits begonnene Arbeiten (z. B. Analysen, Konzepte, erste Entwürfe) werden anteilig in Rechnung gestellt.

• Bereits fertiggestellte Leistungen sind voll zu vergüten und nicht erstattungsfähig.

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4. Rückerstattung bei Nicht-Erfüllung durch den Anbieter

 

Falls wir aus wichtigen Gründen (z. B. höhere Gewalt, Krankheit, unvorhersehbare Umstände) die vereinbarten Leistungen nicht erbringen können, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

 

 

5. Rückerstattung bei Unzufriedenheit

 

Da unsere Dienstleistungen individuell erstellt werden, besteht kein genereller Anspruch auf Rückerstattung, wenn der Kunde mit dem Ergebnis nicht zufrieden ist. Wir bieten jedoch die Möglichkeit, im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs Anpassungen vorzunehmen.

 

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6. Vorgehen bei einer Rückerstattungsanträgen

 

• Rückerstattungsanträge sind schriftlich per E-Mail einzureichen.

• Der Antrag muss eine Begründung sowie relevante Vertrags- oder Rechnungsnummern enthalten.

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung des Antrags auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

 

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⁠7. Schlussbestimmungen

 

• Diese Regelungen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

• Für Kunden mit Sitz in der Schweiz gilt Schweizer Recht.

• Für Kunden mit Sitz in Deutschland gilt deutsches Recht.

 

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Letzte Aktualisierung: 13. Novembe 2025

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