Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinien

1. Geltungsbereich

Diese Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie gilt für sämtliche Dienstleistungen sowie digitale Produkte der Böhler Real Estate Design GmbH.
Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland und der EU

Für Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz in Deutschland oder einem EU-Mitgliedstaat, die als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB handeln,gelten die nachfolgenden Regelungen gemäss §§ 355 ff. BGB sowie der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU.

2.1 Widerrufsfrist

Sie können einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses.

2.2 Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufs senden Sie eine eindeutige schriftliche Erklärung an:

Böhler Real Estate Design GmbH

Murgtalstrasse 54

9542 Münchwilen (TG)

Schweiz

info@realestatedesign.net

Massgeblich für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt des Eingangs der Erklärung.

2.3 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

die Dienstleistung vollständig erbracht wurde
mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat
der Verbraucher bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

2.4 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden (z.B. Downloads, Online-Kurse, digitale Vorlagen), erlischt das Widerrufsrecht gemäss §356 Abs. 5 BGBB, sobald:

Die Anbieterin mit der Ausführung begonnen hat
Der Verbraucher vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat
Der Verbraucher bestätigt hat, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

Diese Zustimmung und Bestätigung wird im Kaufprozess vor Abschluss der Bestellung eingeholt.

3. Schweizer Kunden

Das Schweizer Recht sieht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Dienstleistungsverträge vor. Rücktritt und Stornierung richten sich nach Ziffer 8 der AGB
sowie den nachfolgenden Regelungen dieser Richtlinie.

4. Rücktritt und Stornierung durch den Kunden (Schweiz & Deutschland)

4.1 Vor Beginn der Leistungserbringung

Stornierungen sind bis 7 Tagen nach Vertragsabschluss kostenfrei möglich, sofern noch keine Leistungen erbracht wurden.

Nach Ablauf dieser Frist fällt eine Stornogebühr von 20 Prozent des vereinbarten Auftragswertes an, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart wurde.

Bei gestaffelten Projekten mit Phaseneinteilung gilt die Stornogebühr auf den Wert der noch nicht begonnenen Phasen.

4.2 Nach Beginn der Leistungserbringung

Bereits erbrachte Teilleistungen (Analysen, Recherchen, Entwürfe, Konzepte Visualisierungen) werden anteilig nach Aufwand abgerechnet.

Fertiggestellte Leistungen sind vollständig zu vergüten und nicht erstattungsfähig.

Digitale Inhalte gelten als erbracht, sobald sie dem Kunden zugänglich gemacht wurden und sind nicht erstattungsfähig.

5. Rückerstattung bei Nicht-Erfüllung durch die Anbieterin

Kann die Böhler Real Estate Design GmbH aus wichtigen Gründen, höhere Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen eine vereinbarte Leistung nicht erbringen, werden bereits gezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Weitergehende Ansprüche auf Schadensersatz sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

6. Qualitätsmängel und Überarbeitungen

Entspricht eine erbrachte Leistung nicht dem vereinbarten Leistungsumfang, hat die Anbieterin das Recht und die Pflicht zur Nachbesserung.
Der Anspruch auf Nachbesserung ist primär geltend zu machen, bevor Rückerstattungen beansprucht werden können.

Im Rahmen des gebuchten Leistungsumfangs sind Anpassungen und Überarbeitungen möglich, sofern diese vertraglich vereinbart wurden. Darüberhinausgehende Überarbeitungen werden nach Aufwand verrechnet.

7. Ablauf eines Rückerstattungsantrags

Rückerstattungsanträge sind schriftlich per E-Mail an info@realestatedesign.net einzureichen. Der Antrag muss eine nachvollziehbare Begründung sowie eine Vertrags- oder Rechnungsnummer enthalten.

Anerkannte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung, auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8. Rechtswahl und Schlussbestimmungen

Diese Regelungen sind integrierter Bestandteil der AGB der Böhler Real Estate Design GmbH.

Für Kunden mit Sitz in der Schweiz gilt schweizerisches Recht (OR).

Für Kunden mit Sitz in Deutschland gilt deutsches Recht. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland bleiben die zwingenden Verbraucherrechte des deutschen Rechts in jedem Fall anwendbar.

Die übrigen Bestimmungen der AGB bleiben unberührt.

Letzte Aktualisierung: 02. April 2026